Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wwvin

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "wwvin", "Chúng tôi", "Nền tảng" — đề cập đến công ty vận hành trang web wwvin.biz và toàn bộ dịch vụ cá cược, game trực tuyến được cung cấp tại đây.
• "Người dùng", "Bạn", "Thành viên" — là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của wwvin.
• "Tài khoản" — là tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký trên nền tảng wwvin để sử dụng các dịch vụ cá cược và game trực tuyến.
• "Số dư" — là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại wwvin tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp bởi wwvin, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho mọi truy cập và sử dụng dịch vụ của wwvin, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, tablet). wwvin có quyền sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào — việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của wwvin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. wwvin nghiêm cấm người chưa đủ tuổi pháp lý tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết và thực hiện hợp đồng theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại khỏi (self-exclusion) của wwvin hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc nào khác mà bạn đã đăng ký tham gia trước đó.
• Cá cược và sử dụng dịch vụ của wwvin không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú.
• Hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay thực thể kinh doanh.

3.1. Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản tại wwvin, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. wwvin có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính (quy trình KYC) bằng các giấy tờ hợp lệ như căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào.

3.2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại wwvin. wwvin nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.3. Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản wwvin. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho wwvin qua email hỗ trợ.

3.4. Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân đã đăng ký (email, số điện thoại, địa chỉ) có sự thay đổi. wwvin không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

• wwvin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các lệnh rút tiền lớn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập wwvin với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ khách hàng của wwvin.
• Tài khoản wwvin không thể chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1. Tiền tệ và phương thức thanh toán: Tất cả giao dịch tại wwvin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). wwvin hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, thẻ cào điện thoại và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20).

4.2. Quy trình nạp tiền: Lệnh nạp tiền thường được xử lý và ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch hoàn tất từ phía người dùng. Trong một số trường hợp đặc biệt, quá trình này có thể mất tối đa 30 phút do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mức nạp tối thiểu áp dụng là 50.000 VNĐ cho một giao dịch.

4.3. Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong khung giờ hoạt động của wwvin (07:00 – 24:00 GMT+7). Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 5–30 phút đối với rút tiền về ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

4.4. Xác minh trước khi rút tiền: wwvin có quyền yêu cầu hoàn tất quy trình KYC (xác minh danh tính) trước khi chấp thuận lệnh rút tiền. Đây là biện pháp bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML). Người dùng cần nạp tiền ít nhất một lần và đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng (xem Điều 6).

5.1. Tính công bằng của trò chơi: Tất cả các trò chơi tại wwvin sử dụng hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động hay dự đoán trước bởi bất kỳ bên nào, kể cả wwvin.

5.2. Cá cược hợp lệ: Một lệnh cá cược được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống wwvin xác nhận và ghi nhận vào lịch sử cá cược của người dùng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, wwvin có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh lệnh cá cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng về tài khoản người dùng.

5.3. Giới hạn cá cược: wwvin áp dụng giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng bàn chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ giới hạn này trước khi đặt cược. Các lệnh cá cược vượt giới hạn tối đa sẽ tự động bị hệ thống từ chối.

5.4. Kết quả chính thức: Kết quả được ghi nhận trong hệ thống của wwvin là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng. Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa thông tin hiển thị trên màn hình người dùng và dữ liệu lưu trong máy chủ của wwvin do lỗi kỹ thuật đường truyền, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên sử dụng.

• wwvin có quyền đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ sự kiện cá cược nào trong trường hợp có bằng chứng về gian lận, dàn xếp kết quả hoặc vi phạm điều khoản.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hay công cụ hỗ trợ kỹ thuật để đặt cược tại wwvin.
• wwvin bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược và giới hạn đặt cược vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

wwvin cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng để tri ân người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành và là một phần không thể tách rời của tài liệu Điều khoản & Điều kiện chung này.

6.1. Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng (bonus) nhận được từ các chương trình khuyến mãi của wwvin không được rút trực tiếp. Người dùng cần đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình — thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng — trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện chuyển đổi thành số dư có thể rút.

6.2. Điều kiện nhận thưởng: Người dùng chỉ đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Mọi nỗ lực nhận thưởng nhiều lần bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

6.3. Thay đổi và hủy bỏ chương trình: wwvin bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đã tham gia và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện nhận thưởng trước thời điểm thay đổi.

wwvin cam kết mạnh mẽ với chương trình chơi có trách nhiệm và hoàn toàn tuân thủ tiêu chuẩn của tổ chức GamCare. Chúng tôi coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc là trách nhiệm đạo đức và pháp lý không thể thỏa hiệp.

7.1. Công cụ tự bảo vệ: wwvin cung cấp cho người dùng các công cụ tự kiểm soát sau, có thể kích hoạt ngay trong cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại vĩnh viễn (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — wwvin cam kết thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.

7.2. Nhận diện vấn đề nghiện cờ bạc: Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ wwvin để được tư vấn: không kiểm soát được thời gian và số tiền cá cược; chơi bằng tiền vay hoặc tiết kiệm của gia đình; bỏ bê công việc và các mối quan hệ xã hội do cờ bạc; cảm thấy lo âu hoặc bồn chồn khi không được chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của wwvin:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản wwvin.
2. Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hay bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả game hoặc tự động đặt cược tại wwvin.
3. Thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua dịch vụ của wwvin — bao gồm sử dụng wwvin để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống wwvin để tạo ra lợi thế không công bằng. Người dùng phát hiện lỗi kỹ thuật có nghĩa vụ báo cáo ngay cho wwvin.
5. Dàn xếp kết quả hoặc câu kết với người chơi khác để gian lận trong bất kỳ trò chơi hay sự kiện cá cược nào tại wwvin.
6. Sử dụng tài khoản wwvin vì mục đích kinh doanh, trung gian hoặc đại lý mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ wwvin.
7. Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản wwvin để lợi dụng chương trình khuyến mãi hay lách quy định giới hạn cá cược.

wwvin bảo lưu quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm các quy định trên, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư liên quan và bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wwvin — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, phần mềm, cơ sở dữ liệu, nội dung văn bản và âm thanh — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của wwvin hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai, tái sản xuất hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của wwvin mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ wwvin. Quyền sử dụng dịch vụ của wwvin được cấp phép cho người dùng với phạm vi giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân phi thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wwvin không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) dịch vụ của wwvin.

wwvin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật trong mọi tình huống. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm người chơi, wwvin sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục trong thời gian sớm nhất và bồi thường theo chính sách nội bộ áp dụng.

• wwvin không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lỗi đường truyền Internet từ phía người dùng.
• wwvin không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và kết quả tài chính của người dùng — đây là rủi ro cá nhân mà người dùng phải tự chấp nhận.
• wwvin không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

11.1. Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản wwvin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. wwvin đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: wwvin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của wwvin và cộng đồng người chơi.

11.3. Hiệu lực sau khi chấm dứt: Các điều khoản liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, giải quyết tranh chấp và các quy định pháp lý có liên quan sẽ tiếp tục có hiệu lực ngay cả sau khi tài khoản của người dùng bị chấm dứt.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi wwvin được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và wwvin, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, mỗi bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền. Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Anh hoặc tiếng Việt theo thỏa thuận của các bên.

Người dùng đồng ý rằng mọi tranh chấp với wwvin phải được giải quyết trên cơ sở cá nhân — không có quyền tham gia tố tụng tập thể (class action) hay đại diện cho nhóm người dùng khác trong quá trình giải quyết tranh chấp với wwvin.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của wwvin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Giờ làm việc: 07:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính — người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc đều được hỗ trợ bằng tiếng Việt tự nhiên.